Se você acompanha meu canal, sabe que estou sempre em busca de ferramentas que ajudem a otimizar a gestão de vendas. E, no vídeo “Hubspot, o melhor CRM grátis do mercado para gerenciar e organizar seus clientes sem gastar nada“, eu falo justamente sobre uma dessas soluções. O Hubspot CRM é uma ferramenta gratuita que permite organizar e gerenciar todas as informações dos seus clientes, incluindo contatos, notas e tarefas.
Essa ferramenta é usada globalmente e hoje é o CRM número 2 em uso no mundo todo! Mas o que me impressiona no Hubspot é a simplicidade e eficiência na hora de organizar o pipeline de vendas. Ao criar sua conta (e sim, você pode usar seu e-mail Google, Microsoft ou qualquer outro), você já tem acesso a uma visão geral de todas as etapas do processo de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento. É possível personalizar essas etapas e até ajustar as nomenclaturas de acordo com as suas necessidades. Na versão gratuita, dá para criar apenas um pipeline, mas para muitas empresas, isso já é mais do que suficiente.
Como o Hubspot Pode Ajudar na Gestão de Vendas
No vídeo, eu mostro como uma concessionária de automóveis pode usar o Hubspot para gerenciar clientes e criar pipelines diferentes para vendas de veículos ou serviços pós-venda. Para cada estágio do processo, você pode atribuir uma probabilidade de fechamento. Por exemplo, se um cliente está no estágio de contato inicial, talvez a chance de fechar o negócio seja de apenas 10%. Já no estágio de compromisso agendado, essa probabilidade sobe para 40%. A ideia é ter uma visão clara do quão perto você está de fechar cada venda, e isso ajuda muito na hora de priorizar as oportunidades.
Eu também falo sobre a importância de definir esses estágios corretamente e de ser realista com as porcentagens de fechamento. Se um cliente chega à fase de negociação, por exemplo, a chance de sucesso pode chegar a 90%. É nessa fase que o produto ou serviço já foi apresentado, e o preço já foi discutido.
Mantendo o Pipeline Organizado
Organização é essencial para qualquer vendedor, e o Hubspot faz um ótimo trabalho nesse sentido. No vídeo, eu dou um exemplo de um cliente com quem trabalhei. Ele mostrou interesse em fechar o negócio, e depois de enviar o contrato e coletar os dados necessários, eu já estava 90% perto de concluir a venda. Manter esse tipo de controle é fundamental para não perder nenhuma oportunidade.
Também falo sobre a importância do pós-venda. Muitas vezes, aquele cliente que não está pronto para fechar agora pode se tornar um lead valioso no futuro, e o Hubspot ajuda muito nesse processo de nutrição. Além disso, ele permite importar listas de contatos ou criar novas oportunidades manualmente, facilitando a gestão.
Contatos, Empresas e Negócios no Hubspot
Um dos pontos que abordo no vídeo é a maneira como o Hubspot organiza as informações de negócios, contatos e empresas. Uso a Coca-Cola como exemplo para mostrar como um contato pode pertencer a diferentes empresas, e como adicionar manualmente ou importar essas informações de maneira eficiente. O Hubspot ainda preenche automaticamente alguns dados, como setor da empresa, número de funcionários e localização, o que economiza tempo.
Ferramentas de Automação e Relatórios
Outra vantagem do Hubspot é a integração com ferramentas de e-mail como o Gmail. No CRM, você pode criar tarefas, agendar reuniões, fazer chamadas e até receber notificações quando um cliente abre seus e-mails. Isso facilita o acompanhamento e melhora o desempenho nas vendas.
Além disso, o Hubspot também oferece recursos gratuitos de automação de e-mail e criação de landing pages, o que o torna uma ferramenta completa para gerenciar todas as fases do seu funil de vendas. No vídeo, demonstro como configurar essas funções e criar um cronograma de atividades que garante que você esteja sempre acompanhando as interações com seus clientes.
Relatórios Personalizados e Automação
Por fim, discuto a importância dos relatórios personalizados. No Hubspot, você pode gerar relatórios para analisar o desempenho da sua equipe de vendas, identificar oportunidades perdidas e otimizar seus processos. Também mostro como criar um menu suspenso para facilitar a categorização de motivos de perdas, o que ajuda a compilar dados de forma mais eficiente.
Conclusão
O Hubspot é uma solução poderosa, especialmente para quem está começando e precisa de um CRM eficiente, mas gratuito. Se você quer saber mais sobre como tirar o máximo proveito dessa ferramenta, confira o vídeo completo no meu canal do YouTube e aproveite para fazer um teste gratuito do Hubspot. E não se esqueça: qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar a implementar essa solução no seu processo comercial!
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Se você ainda não conhece o Hubspot, agora é a hora! Aproveite e compartilhe suas dúvidas comigo nos comentários.
